Հաճախորդների վրա հիմնված գործընթաց
Ներածման և ելքի միջոցով արտաքին հաճախորդների հետ անմիջական կապ հաստատելու գործընթաց, որն ուղղակիորեն ազդում է հաճախորդների վրա և գործընթաց է, որն ուղղակիորեն օգուտներ է բերում ընկերությանը:
Աջակցման գործընթաց
Տրամադրել հիմնական ռեսուրսները կամ հնարավորությունները՝ ընկերության բիզնես նպատակներին հասնելու համար, աջակցել հաճախորդամետ գործընթացին՝ ակնկալվող որակի նպատակներին հասնելու համար, և աջակցել գործընթացին՝ հասնելու հաճախորդամետ գործընթացի գործառույթների անհրաժեշտ գործընթացին:
Կառավարման գործընթաց
Օգտագործվում է հաճախորդին ուղղված գործընթացի և աջակցության գործընթացի արդյունավետությունը և արդյունավետությունը չափելու և գնահատելու համար, կազմակերպչական պլանավորում՝ հաճախորդների պահանջները կազմակերպչական չափման նպատակների և ցուցիչների վերածելու, ընկերության կազմակերպչական կառուցվածքը որոշելու, ընկերության որոշումներ, նպատակներ և փոփոխություններ և այլն: